Hva er velferdsteknologi? En praktisk innføring

Hva er velferdsteknologi?

Velferdsteknologi er teknologi som hjelper mennesker å mestre egen hverdag, helse og trygghet, og som støtter pårørende og ansatte i omsorgstjenestene. Begrepet brukes mest om løsninger for eldre, personer med funksjonsnedsettelser og andre med behov for oppfølging, hjemme, på sykehjem eller i annen omsorg.

I praksis dekker det fire hovedområder:

• Trygghet og sikkerhet. Trygghetsalarmer, fallsensorer, døralarmer og lokaliseringsteknologi som gjør at folk kan bo trygt hjemme lenger.
• Mestring og egenomsorg. Medisindispensere, påminnelser og apper som hjelper den enkelte å følge opp egen helse.
• Digitalt tilsyn og avstandsoppfølging. Sensorer og digitale tilsyn som erstatter enkelte fysiske besøk, og lar helsepersonell følge opp flere.
• Informasjon og samhandling. Systemer og apper som samler informasjonsflyten mellom beboere, pårørende og ansatte, slik at alle vet det de trenger.

Hvorfor vokser dette akkurat nå?

Regnestykket bak er enkelt og godt dokumentert: vi blir flere eldre, og færre i yrkesaktiv alder til å yte omsorg. Skal tjenestene holde samme kvalitet, må hver ansatt kunne hjelpe flere, og da er teknologi som fjerner reisetid, dobbeltarbeid og unødvendige tilsyn ofte det som får det til å gå opp.

Samtidig har terskelen for å ta teknologien i bruk falt. Smarttelefoner og nettbrett er allerede i lomma til både ansatte, pårørende og stadig flere eldre, og utvikling er blitt raskere og rimeligere enn for få år siden. Løsninger som tidligere krevde store IT-budsjetter, er i dag innen rekkevidde for en enkelt kommune, et sykehjem eller en privat omsorgsaktør.

Det som avgjør om velferdsteknologi virker

Vår erfaring fra helseprosjekter er at det sjelden er selve enhetene som avgjør. Sensorer og alarmer finnes som hyllevare. Det som skiller løsninger som blir brukt fra løsninger som blir liggende, er systemene rundt:

• Informasjonsflyt mellom roller. En beboer, en pårørende, en vaktmester og en sykepleier trenger å se ulike ting. Rollestyring og riktig tilgang er halve løsningen.
• Integrasjoner. Data må flyte mellom velferdsteknologien og systemene som allerede finnes: fagsystemer, journal og økonomi. Uten det oppstår dobbeltregistrering, og da dør bruken.
• Personvern og sikkerhet. Helsedata er blant de mest sensitive opplysningene som finnes. Tilgangsstyring, kryptering og norsk eller EU/EØS-basert drift må være på plass fra start.
• Universell utforming. Brukerne er ofte nettopp dem standardgrensesnitt ekskluderer. Store flater, tydelig språk og enkel navigasjon er lovkrav for mange, og god praksis for alle.
• Drift og forvaltning. Noen må overvåke, oppdatere og svare når noe ikke virker, i tjenester der nedetid kan gå ut over mennesker.

Hyllevare eller skreddersydd?

Mye velferdsteknologi kjøpes ferdig, og det er ofte riktig: trygghetsalarmer, dispensere og sensorer trenger sjelden å utvikles på nytt. Skreddersøm blir aktuelt når behovet handler om samhandlingen, altså systemet som binder mennesker, roller og data sammen på akkurat deres måte.

Et eksempel fra vår egen portefølje: på sykehjem foregikk mye av kommunikasjonen muntlig, på papir eller spredt over flere kanaler. For Smartlegen utviklet vi en app som samler informasjonsflyten mellom ansatte, beboere og pårørende på ett sted, på tvers av interne og eksterne roller mellom ulike sykehjem. Det er velferdsteknologi, selv om det ikke er en eneste sensor involvert. Vi har skrevet mer om avveiningen i ferdig fagsystem eller skreddersydd.

Hva det koster

Prisen styres av omfang, ikke av timepris: antall roller og flater, integrasjoner mot fagsystemer og journal, krav til sikkerhet og pålogging, og om løsningen skal fungere offline. En fokusert første versjon koster som regel mindre enn mange tror, og når omfanget er avklart, gir vi som regel fastpris. Se hva et skreddersydd system koster for konkrete spenn.

Kort oppsummert

Velferdsteknologi er teknologien som hjelper folk å mestre hverdagen og hjelperne å hjelpe flere: trygghet, mestring, digitalt tilsyn og samhandling. Enhetene finnes ofte som hyllevare, verdien avgjøres av systemene rundt, og det er der et spesialisert utviklingsselskap gjør størst forskjell.

STUDIO X har utviklet helseløsninger for blant andre Oslo universitetssykehus, Smartlegen, Øygarden kommune og Norsk Helseportal, med personvern, universell utforming og drift som del av leveransen. Vurderer dere velferdsteknologi eller en samhandlingsløsning? Ta kontakt, så gir vi et konkret estimat og et ærlig råd, også om hyllevare er svaret. Les også om utvikling for helsesektoren.