Hva er en selvbetjeningsportal?+
En selvbetjeningsportal er en innlogget løsning der kunder, medlemmer eller innbyggere selv utfører oppgaver som ellers krever manuell behandling: se status, sende inn skjemaer og dokumenter, oppdatere egne opplysninger eller bestille tjenester. Gevinsten er raskere svar for brukeren og færre rutinehenvendelser til dine ansatte.
Hva koster en kundeportal?+
Det avhenger av pålogging, integrasjoner og hvor mye brukerne skal kunne gjøre selv, integrasjoner mot fagsystem og økonomisystemer er ofte den største driveren. En fokusert første versjon koster som regel mindre enn mange tror, og når omfanget er avklart, gir vi som regel fastpris, så du vet hva du betaler før utviklingen begynner. Send oss en kort beskrivelse av behovet, så får du en ærlig vurdering.
Kan portalen integreres med systemene vi allerede har?+
Ja, det er som regel selve poenget. Vi har levert integrasjoner mot ERP, CRM, regnskaps- og økonomisystemer og fagsystemer, samt BankID, Vipps, Brønnøysundregistrene og Proff. Portalen henter og oppdaterer data der de allerede bor, i stedet for å bli enda et system som må vedlikeholdes manuelt.
Erstatter en portal kundeservice?+
Nei, den avlaster. Rutinespørsmål som status, dokumenter og endring av opplysninger flyttes til selvbetjening, slik at de ansatte får tid til henvendelsene som trenger et menneske. De fleste ser gevinsten nettopp der: færre avbrytelser, ikke færre folk.
Hvordan håndterer dere sikkerhet og personvern i portaler?+
Portaler håndterer per definisjon persondata bak innlogging, så tilgangsstyring, kryptering og logging er med fra start. Løsningene driftes på norsk eller EU/EØS-basert sky, og i de aller fleste prosjekter eier dere kildekoden.